Od jutra (4 listopada) we wszystkich oddziałach ZUS zostaną uruchomione e-wizyty. Wcześniej taka usługa zafunkcjonowała w kilku oddziałach w Polsce. Jej wdrażanie na Podkarpaciu rozpoczęło się 19 października i początkowo obejmowało tylko placówkę w Jaśle oraz podległe jej inspektoraty. Teraz każda osoba zainteresowana, która ze względu na epidemię nie chce ryzykować osobistym kontaktem, będzie mogła skorzystać z wideorozmowy z pracownikiem ZUS-u. Jedynym warunkiem jest posiadanie komputera lub smartfona wyposażonego w kamerę oraz dostęp do internetu.

Aby umówić indywidualną e-wizytę, trzeba zalogować się na stronie www.zus.pl, podać swoje dane i zaznaczyć temat rozmowy, na przykład: renty i emerytury, zasiłki, ubezpieczenia lub składki. Samemu proponuje się także dzień i godzinę wirtualnego spotkania.

Dzień przed e-wizytą klient ZUS-u otrzymuje SMS-a z przypomnieniem o spotkaniu, natomiast w dniu spotkania maila z linkiem. Poprzez kliknięcie w ten link następuje połączenie z ekspertem. Wstępem do rozmowy jest weryfikacja tożsamości interesanta, dlatego należy przy sobie mieć dowód osobisty.

E-wizyta nie może trwać dłużej niż 20 minut. Jak poinformował rzecznik ZUS na Podkarpaciu Wojciech Dyląg, wprowadzenie tej usługi nie wyklucza osobistego udania się do najbliższej placówki ZUS, ponieważ wszystkie oddziały nadal pracują, zachowując rygor sanitarny.